Tento reklamační řád popisuje postup, jak uplatnit reklamaci zboží zakoupeného prostřednictvím našeho internetového obchodu.
Odpovědnost za jakost a záruka
Garantujeme, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným nebo obvyklým vlastnostem.
U potravinářského zboží je záruka omezena dobou minimální trvanlivosti.
Jak a kdy reklamovat?
Kupující je povinen zboží prohlédnout ihned po převzetí.
Zjevné vady (např. poškozený obal, nedostatečná hmotnost) je nutné reklamovat ihned při převzetí zboží.
U rychle se kazícího zboží je nutné uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí.
K reklamaci přiložte číslo objednávky a ideálně i fotografii závady
Jak reklamaci uplatnit?
Kontaktovat nás můžete na telefonu +420734828588 nebo na emailu info@bonhar.cz
O reklamaci rozhodneme zpravidla ihned; složitější případy do 5 pracovních dnů.
Reklamace (včetně odstranění vady) bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Jaká máte práva?
výměnu vadného zboží za bezvadné,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
nebo vrácení kupní ceny při odstoupení od smlouvy (pokud to povaha vady umožňuje). Volba způsobu vyřízení reklamace je na vás, vždy s ohledem na povahu vady a povahu zboží.
Tento reklamační řád je vypracován v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Účinnost od: 30.03.2026